Кухня и вся мебель для большой семьи в просторной петербургской квартире

• Вероника, персональный советник в банке, сейчас в декрете
• Место: Санкт-Петербург, Приморский район
• Тип жилья: новостройка
• Планировка: четырехкомнатная квартира с кухней гостиной, общая площадь — 92 кв.м., площадь кухни-гостиной — больше 20 кв.м.
• Задачи: красивая качественная мебель для семьи с четырьмя детьми от года до семи лет
• Стиль: современный
• Бюджет: 650 тысяч рублей за мебель на кухню без техники и столешницы

— У нас четырехкомнатная квартира общей площадью 92 кв.м, европланировка: три спальни и кухня-гостиная. Мы спроектировали больше светлое единое пространство, объединяющее кухню, гостиную, прихожую и коридор.

В компанию «Стильные Кухни и Интерьеры» мы обратились за красивой и качественной кухней, а в результате оформили мебелью всю квартиру: два санузла, рабочие кабинеты, входную группу, детские и взрослую спальни, включая большую кровать по индивидуальным размерам с мягким изголовьем.

Для своего интерьера мы не подобрали только детские кровати, диван и обеденную группу. В салоне представлена всего одна модель детской кровати, никакого выбора. Диван в подходящем стиле и цвете был, но нам не понравилось его исполнение. Было бы просто замечательно, если бы вы расширили ассортимент мягкой мебели.

«Нам важны были не сроки, а эргономика и стиль»

— Хотелось красивую, современную и качественную кухню. Дизайнер по интерьерам спроектировала нам лаконичный, эргономичный и минималистичный интерьер: гладкие матовые фасады, много дерева, натуральные и благородные оттенки.

Вы гордитесь тем, что делаете кухню за 14 дней, но нам сроки изготовления были не важны. Ремонт длился долго, и были готовы к тому, что этот процесс может еще затянуться.

Во главе угла — эргономика кухни. Мы много готовим, покупаем продукты впрок, поэтому очень важно было получить оптимально организованное кухонное пространство с большим количеством мест хранения.

Как выбирали поставщика мебели

— Предыдущую кухню в классическом стиле мы покупали 7,5 лет назад в нашу первую квартиру. Потом семья росла, появились дети и вместе с ними — необходимость расширяться. Купили новое просторное жилье на севере Петербурга. Начали делать ремонт и задумались, где покупать мебель. О компании «Стильные Кухни и Интерьеры» мы даже не слышали: предыдущую кухню делал другой производитель, очень известная компания, и кухня нас устраивала, работала без нареканий все эти годы. Поэтому нам показалось логичным обратиться в ту же компанию.

Но пока длился ремонт — а длился он долго — у нас было время изучить рынок.

Вас рекомендовали близкие. Так получилось, что мой брат делал ремонт буквально за полгода до нас. Заказывал кухню в вашей компании, все прошло отлично: быстро изготовили, быстро собрали, качество очень понравилось. Подруга тоже поделилась опытом, но у нее он был другим: были рекламации и затянулась установка кухни. Поэтому у нас сложилось неоднозначное впечатление.

Для нас принципиальным оказалось то, что вы делаете мебель с шагом в один миллиметр и любого размера. В итоге выбирать пришлось из двух компаний: уже известные нам производители и вы.

Как проходил визит в салон

— «Стильные Кухни» оказались первой компанией, где мы сделали расчет. К тому моменту уже был готов дизайн-проект квартиры, уложен паркет и керамогранит. В салон мы приехали посмотреть фасады, прицениться, понять, понравится ли нам — ведь мы у вас никогда не были. Оформлять кухню «здесь и сейчас» мы не планировали. Изучив ассортимент, мы поняли, что есть из чего выбрать, но ощущения, что это стопроцентное попадание, не было. Дизайнер намекал на фиксацию цены, мы были не готовы и ушли.

Потом съездили в другую компанию. Там были примерно те же фасады, кухню нам насчитали процентов на 10-15 дешевле, при этом сроки изготовления были три месяца. И хотя нас устраивали и сроки, и цена, мы тоже ушли. Не понравилось вот что. Я спросила, как компания работает с рекламациями — например, привезут поцарапанный или сколотый фасад, и что делать? И нам ответили: «Ой, а я не знаю, надо, наверное, отправлять на экспертизу, ждать с экспертизы…». Дизайнер не понимал, как происходит этот процесс, не уточнил детали. Был еще один неоднозначный момент. У меня был дизайн-проект, и я хотела, чтобы кухню спроектировали в точном соответствии с ним. Но без всякого согласования дизайнер той компании добавил антресоли, зачем? Безусловно, дизайнер может давать рекомендации с учетом своего опыта, но деликатно.

Мы взяли паузу на месяц. А в декабре вернулись в компанию «Стильные Кухни и Интерьеры». Но уже в другой салон, на Тореза, по рекомендации брата. За нами закрепили дизайнера Наталью Попову. Она очень тактичный, профессиональный и неравнодушный специалист, который всегда на связи. Если она занята, то напишет, когда перезвонит. Если она сегодня выходная, обязательно ответит, объяснит ситуацию и скажет, что свяжется завтра. Было ощущение постоянной связи и поддержки.

Наталья начертила и рассчитала кухню в соответствии с нашим проектом, мы с мужем обсудили и внесли предоплату. А потом сказали, что хотим купить и все остальное, не дожидаясь кухни: «Мы готовы сотрудничать с вами по остальной мебели, пришлем дизайн-проект, пожалуйста, сделайте нам замеры всей квартиры». Один человек, профессионализм которого нам понравился — и мы решили обставить мебелью всю квартиру именно у вас.

«Салоны — ваше конкурентное преимущество»

— Про салоны хочу сказать отдельно. Они у вас очень классные, современные и стильные. В салонах других компаний все какое-то устаревшее, неактуальное. При этом фасады и материалы у всех компаний плюс-минус одинаковые. Но если у клиента нет дизайн-проекта квартиры, то вдохновиться и сориентироваться среди устаревших образцов будет сложно.

А в салонах «Стильные Кухни и Интерьеры» все модно, стильно и красиво. Есть большие пространства, где можно посмотреть разные решения для разных зон квартиры. Есть отдельные кабинки для каждого клиента, работа с дизайнером приватна, никто не заглядывает тебе через плечо.

Круто, что есть администратор, которому не все равно, кто зашел. У вас всегда встречают — тебе рады. Кредитный специалист, который с нами работал по кухне, тоже провел все грамотно, легко и приятно. Вы очень клиентоориентированные.

Удобно, что можно взять бесплатно образцы. Я много раз приезжала, брала образцы ткани на пару часов: съездила на объект, подобрала все, что нужно, и привезла обратно.

«Мне всё нравится в кухне, я бы не стала ничего менять»

— Поскольку у нас был проект от нашего дизайнера, вашему было проще. Не надо было ничего придумывать, представлять разные варианты расстановок. Все выводы воды, электричества, место расположения раковины и плиты, куда какой шкаф или колонну — все было заложено в очень подробном техзадании. Сразу понятно, что нужно.

Цветовое решение также не обсуждалось. Фасады и панели под дерево нам хотелось бы сделать в шпоне, но цена на него — просто космос, поэтому взяли «Фабио», из ламината Эггер. Про цвет сомневались. Сначала думали, что нужен дуб. Но потом поменяли на «Орех Карини беленый», хотя в салоне нам казалось, что он не очень подходит. Время показало, что это было правильное решение: у нас дерево в шести помещениях, было бы слишком много дубовых поверхностей.

Кухня продолжается гостиной, и там находится шкаф и ТВ-зона. Их цвет должен был совпадать с цветом нижних фасадов кухни. А те, в свою очередь, должны быть окрашены в цвет дверей, которые к тому моменту уже были заказаны. Однозначный и единственный выбор — МДФ в эмали, выкрашенные точно по RAL в нужный цвет. А панель нужно было подобрать к цвету керамогранита, которым была оформлена стена за ТВ-зоной.

Было приятно, что дизайнер слышал наши пожелания. Я была щепетильна к наполнению, про каждую полочку писала, на сколько сантиметров нужно передвинуть выше или ниже. Сама измеряла, чертила, присылала Наталье с вопросом, можем ли так сделать? Она советовалась с технологом, были моменты, когда они рекомендовали мне сделать по-другому — и я к ним прислушивалась. Все рекомендации делались так тактично, что у меня не возникало никаких сомнений в их необходимости. Мы очень плотно взаимодействовали на этом этапе. В итоге все сделано очень хорошо. Все мои вещи сразу встали в шкаф как влитые, я получила очень удобную кухню. Мне все в ней нравится, я бы не стала ничего менять.

Полезный совет про наполнение шкафов
«Я бы рекомендовала тем, кто заказывает кухню, четко определить для себя, какая есть техника и как вы будете ее хранить. Например, в моей предыдущей кухне дизайнер делал наполнение без моего участия. И потом я поняла, что техника моя в шкаф не встает или встает плохо. Например, над планетарным миксером оставалось еще 10 см свободного пространства, которое можно было бы разумно использовать, сделать полку выше или ниже, сделать функциональным каждый сантиметр. Поэтому в этот раз я четко знала, что будет храниться, каких размеров, куда и как я это буду ставить. Такой вопрос может решать только сам заказчик, дизайнеру доверить его нельзя — он же не знает ваших привычек, что вы готовите, чем пользуетесь чаще. Продумывать наполнение должен тот человек, который будет пользоваться этой кухней. И тогда кухня будет очень удобной».

«Бытовую технику купили в другом магазине»

— Одного холодильника нашей большой семье мало, поэтому нужен был встроенный холодильник и отдельно — морозильная камера. Но наш заказ в «Стильных Кухнях» не включал бытовую технику. Все очень просто: часть техники у нас уже была куплена, а остальную мы посчитали более выгодным купить в другом месте и заказать платную установку. Например, холодильник, который в вашей компании продавался за 119 тысяч, я купила за 75 тысяч, даже с платной установкой получилось выгоднее. А ремонт — это время, когда ценится каждая копеечка, хочется ее сохранить.

Как проходила доставка и установка

Мы заказали всю мебель в конце декабря 2024 года. Кухню нам привезли в середине января 2025 года. А всю оставшуюся мебель — к 10 марта. Потом собирали, обустраивали квартиру. Переехали мы в июле и, получается, пользуемся всей этой красотой около двух месяцев.

Перед доставкой кухни мне позвонили, согласовали дату, в обозначенный день и временной интервал приехали. Кухню доставляли отдельно. Остальную мебель тоже привезли одним днем, так что вся квартира в какой-то момент была заставлена чуть ли не до потолка.

Установка кухни была долгая, но так получилось из-за особенностей проекта. Дело в том, что столешницу и фартук из керамогранита мы тоже покупали в другом месте — в специализированных магазинах, которые предлагают только камень, оказались более привлекательные цены.

Надо отдать должное вашим сборщикам: они отлично справились со сложной задачей. Нужно было собрать нижнюю часть кухни и верхние фасады, затем подождать каменщика, который сделает замеры изготовит и доставит столешницу, установить ее, и только потом вернуться к установке кухни и собрать все остальное. Столешницу мы ждали около двух недель. Огромный плюс в том, что ваши ребята без дополнительных согласований, нервотрепок и прочего пошли навстречу, сами предложили последовательность действий и строго соблюдали алгоритм. Все прошло отлично. Та же бригада установила нам технику, смеситель, измельчитель пищевых отходов и дозатор мыла.

«Вы круто работаете над рекламациями»

— Наверное, самое главное ваше преимущество — это работа с рекламациями. Заказ у нас объемный, не обошлось без сколов на фасадах, царапин. Панель под телевизор мне меняли четыре (!) раза, мы со сборщиком уже просто смеялись: «Пойдем посмотрим, что там пришло на сей раз». Но я очень сильно рекомендую вашу компанию всем, кто меня спрашивает про мебель, и все — в первую очередь, за то, как вы работаете с рекламациями.

«Работа с рекламациями — грандиозное конкурентное преимущество вашей компании»

С вами рекламация не страшна. Ведь пугает обычно не сам брак или скол, а нервотрепка, которая с ним связана: заполнять акты, ждать у телефона, отдавать на экспертизу, ломать голову, поменяют или нет. Ваша компания не заставляла меня нервничать. Обычно сами сборщики обнаруживали сколы или царапины. Я в процессе даже не участвовала: они сами вели переговоры с производством, заказывали нужные детали и сообщали: «Эмаль будет через семь дней, остальные фасады привезут завтра». И всё! Все решали сами, меня не вовлекали. Мне было так спокойно!

Вот один конкретный пример. Привезли кухню, которую надо устанавливать в нишу. Раньше был замерщик, все измерил, на основании этого замера мы чертили проект. Потом технолог проверял, давал добро пускать в производство. В итоге, когда монтажники начали устанавливать кухню, обнаружили, что не хватает буквально пары сантиметров, чтобы кухня встала в нишу. Ну как так?

Я очень сильно расстроилась. У меня первая мысль: «Сейчас начнется! Скажут: ну вот же у вас в договоре размеры, вот ваша подпись — значит, вы согласились». Но я же не должна сама все измерять и перепроверять, я просто хотела получить кухню, которая стоит в нише в три стенки. В общем я расстроилась, позвонила в компанию. Мне перезвонил менеджер отдела сервиса и говорит: «Не волнуйтесь, мы всё переделаем, всё исправим». Я была, если честно, ошарашена — я-то уже настроилась на кошмар. А мне переделали всё вообще без нервотрепок. Работа с рекламациями — грандиозное конкурентное преимущество вашей компании.

У меня было несколько бригад сборщиков. Кто-то понравился больше, кто-то меньше. Один человек, видимо, очень торопился, потому что сделал кривой выпил под розетки и они туда просто не встали, я потом за свой счет это переделывала, потому что не хотелось ждать, пока мне пересоберут шкаф, надо было другими делами заниматься. Но в целом мне все понравилось.

Компания не пропадает после того, как мебель установлена. Сейчас, два месяца спустя, вылезают косяки. Например, от воды разбухла задняя стенка сушки. Я написала в службу сервиса, без проблем приехали и заменили. В санузле пострадала от воды доборная планка — тоже поменяли. Там случай посложнее, может, придется переделывать, жду сейчас вердикта технологов.

В целом сервис компании «Стильные Кухни и Интерьеры» я оцениваю очень высоко. И к качеству мебели претензий нет. А человеческий фактор — его всегда можно улучшить.